POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

Applicable au site https://www.chatpristy.eu — version du 13 août 2026

1. Objet de la politique

La présente politique explique de manière transparente comment Chat Pristy collecte, utilise, transmet et conserve les données personnelles des visiteurs, clients, destinataires de cadeaux, abonnés à la newsletter et personnes qui contactent la boutique. Elle complète les informations données au moment de la collecte et doit rester accessible séparément des conditions générales de vente.

Elle s’applique au site www.chatpristy.eu, aux commandes, aux demandes de personnalisation, aux échanges avec la boutique, à la livraison, aux avis clients et à la newsletter. Les prestataires mentionnés disposent également de leurs propres politiques lorsqu’ils déterminent eux-mêmes certains traitements.

2. Responsable du traitement et contact

Le responsable des traitements réalisés pour la boutique est Laura Lefebvre, entrepreneur individuel exploitant sous le nom commercial Chat Pristy, SIRET 749 980 728 00036, 14 C rue Nationale, 62120 Racquinghem, France.

Toute question ou demande relative aux données personnelles peut être adressée à contact@chatpristy.eu ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Ce contact constitue le point d’entrée pour l’exercice des droits.

3. Données susceptibles d’être traitées

• Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone et, le cas échéant, coordonnées du destinataire.

• Données de compte et de commande : identifiant de compte, historique, produits, options, prix, factures, échanges, bons à tirer, statut et suivi.

• Données de personnalisation : prénoms, dates, textes, photographies, illustrations, logos, consignes, cadrages et autres fichiers transmis pour créer le produit.

• Données de paiement : moyen choisi, montant, référence, statut et éléments de rapprochement. Les données complètes de carte sont traitées par les prestataires de paiement et réseaux concernés.

• Données de livraison : adresse, point relais, téléphone, courriel, référence de colis, instructions et événements de suivi.

• Données de communication : messages, demandes, réclamations, avis, note, contenu de la newsletter demandé et preuve des choix.

• Données techniques : adresse IP, identifiants de session ou de cookie, navigateur, appareil, pages, événements, horodatages et journaux de sécurité.

Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte. Sans les informations indispensables à la commande, au paiement, à la personnalisation ou à la livraison, Chat Pristy ne pourra pas exécuter le service demandé. Les autres informations sont facultatives.

4. Origine des données

Les données proviennent principalement :

• de la personne concernée lorsqu’elle navigue, crée un compte, commande, téléverse un fichier, contacte Chat Pristy, s’abonne ou dépose un avis ;

• du client lorsqu’il fournit les coordonnées d’un destinataire ou des informations nécessaires à une personnalisation ;

• des prestataires de paiement, transporteurs et outils techniques lorsqu’ils transmettent un statut, une référence, un suivi ou un événement nécessaire au service ;

• des cookies et traceurs autorisés sur l’appareil, en particulier Google Analytics après consentement.

5. Finalités, bases juridiques et durées

Chat Pristy ne traite les données que pour des finalités déterminées. Les durées ci-dessous doivent correspondre aux réglages techniques réels ; les mentions entre crochets doivent être complétées avant publication.

À l’issue de la durée utile, les données sont supprimées ou placées dans une archive intermédiaire à accès limité lorsqu’une obligation légale, une garantie, une prescription ou la défense d’un droit exige encore leur conservation. Une donnée n’est pas conservée dans la base active uniquement parce qu’elle pourrait être utile un jour.

6. Fichiers et contenus de personnalisation

Les photographies, textes, prénoms, dates et fichiers transmis sont utilisés uniquement pour préparer un aperçu, fabriquer le produit, livrer la commande, assurer le service après-vente et traiter une éventuelle réclamation. Ils ne sont pas publiés ni réutilisés à des fins publicitaires sans une autorisation distincte et explicite.

Lorsqu’un fichier est ajouté à un panier mais qu’aucune commande n’est validée, il est conservé pendant un mois, puis supprimé. Pour une commande validée, il est conservé pendant la fabrication et jusqu’à un an après la livraison afin de permettre le suivi convenu, puis supprimé, sauf litige ou obligation particulière justifiant un archivage restreint.

La personne qui transmet un contenu concernant un tiers garantit qu’elle est autorisée à le faire. Pour une photographie ou des données concernant un mineur, le client doit être son représentant légal ou disposer de l’autorisation appropriée. Chat Pristy ne cherche pas à collecter directement des données auprès d’enfants.

7. Paiements

Les paiements par carte sont traités par PayPlug. Apple Pay peut être proposé comme moyen de paiement ; Apple indique que le numéro de la carte bancaire ou prépayée n’est pas communiqué au commerçant lors de l’utilisation d’Apple Pay. Chat Pristy reçoit les informations nécessaires pour connaître le montant, la référence et l’issue de la transaction, gérer la commande, la fraude et les contestations.

Pour un paiement par chèque ou virement, Chat Pristy et les établissements bancaires concernés traitent les informations nécessaires à l’encaissement, au rapprochement avec la commande et aux obligations comptables. Les coordonnées bancaires complètes ne sont pas utilisées à des fins commerciales.

8. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez Chat Pristy et, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux prestataires ci-dessous. Elles peuvent aussi être communiquées à un conseil, un expert-comptable, un assureur, une autorité ou une juridiction lorsque la loi, un contrôle ou la défense d’un droit le justifie.

Prestataires — suite

Prestataires — suite

9. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter ou rendre accessibles des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert doit reposer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, sur des clauses contractuelles types ou sur une autre garantie prévue par le RGPD.

King-Avis affiche une adresse en Suisse. La Commission européenne a confirmé que la Suisse continue de bénéficier d’un niveau de protection adéquat. Google indique adhérer au cadre de protection des données UE–États-Unis pour les entités américaines certifiées et utiliser les mécanismes juridiques applicables. Mailjet est une marque de Sinch Email et décrit ses traitements et garanties dans sa politique et son accord de traitement des données.

La localisation effective des données hébergées chez OVHcloud dépend de l’offre et de la région choisies par Chat Pristy : France, Gravelines (eu-west-gra-snc) . Une copie des garanties pertinentes peut être demandée à contact@chatpristy.eu, sous réserve des informations confidentielles des prestataires.

10. Newsletter Mailjet

La newsletter est envoyée uniquement aux personnes qui y ont consenti. L’inscription n’est pas nécessaire pour commander. Chaque courriel comporte un moyen de se désinscrire ; le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des envois antérieurs.

Mailjet, marque de Sinch Email, traite l’adresse, la preuve d’inscription, le statut de délivrance et la désinscription. Si les fonctions correspondantes sont activées, Mailjet peut aussi mesurer l’ouverture des messages et les clics. Les données minimales nécessaires peuvent être conservées dans une liste d’opposition afin d’éviter toute nouvelle sollicitation.

11. Avis clients King-Avis

Après une commande, les données strictement nécessaires peuvent être transmises à King-Avis pour adresser une invitation à évaluer l’expérience. La personne peut s’opposer à cette sollicitation en utilisant le moyen prévu dans le message ou en écrivant à contact@chatpristy.eu. Ce refus n’a aucune conséquence sur la commande.

Lorsqu’un avis est déposé, la note, le commentaire et le nom ou pseudonyme affiché peuvent devenir publics selon les règles et réglages de King-Avis. La personne ne doit pas publier de données sensibles ou de coordonnées dans son commentaire. Les champs transmis et la durée de conservation doivent être confirmés dans le contrat ou le compte King-Avis avant publication de la présente politique.

12. Cookies et Google Analytics

Un cookie ou traceur est une information enregistrée ou lue sur un terminal. Les traceurs strictement nécessaires au panier, à la connexion, au choix de confidentialité, à la sécurité et à la fourniture du service peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions légales. Ils ne servent pas à la publicité comportementale.

Google Analytics sert à mesurer l’audience du site. Les traceurs Analytics non strictement nécessaires ne doivent être déposés ou lus qu’après un choix positif. Refuser doit être aussi simple qu’accepter. Le consentement peut être retiré à tout moment. Le refus n’empêche pas d’accéder à la boutique ni de commander.

Google Analytics peut traiter des identifiants en ligne, des données sur l’appareil, le navigateur, les pages, les événements et une information géographique approximative. Pour une propriété Google Analytics 4 standard, Google propose une conservation des données utilisateur de 2 ou 14 mois. Le réglage utilisé par Chat Pristy doit être indiqué ici : 14 mois. La liste à jour des traceurs, de leurs finalités et de leurs durées doit rester accessible depuis le gestionnaire de consentement.

13. Sécurité

Chat Pristy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Les accès doivent être limités aux personnes qui en ont besoin, les comptes protégés et les composants du site maintenus à jour.

Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation susceptible d’engendrer un risque pour les personnes, Chat Pristy appliquera les obligations de documentation, de notification à la CNIL et, si le risque est élevé, d’information des personnes concernées.

14. Vos droits

Selon le traitement et sa base juridique, toute personne peut demander :

• l’accès à ses données et une copie ;

• la rectification d’informations inexactes ou incomplètes ;

• l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;

• la limitation temporaire du traitement ;

• la portabilité des données fournies, lorsque le traitement automatisé repose sur le consentement ou le contrat ;

• l’opposition pour des raisons tenant à sa situation lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime, et à tout moment à la prospection ;

• le retrait de son consentement à tout moment, notamment pour la newsletter et Google Analytics ;

• la définition de directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par le droit français.

La demande peut être envoyée à contact@chatpristy.eu ou par courrier à Chat Pristy — Laura Lefebvre, 14 C rue Nationale, 62120 Racquinghem, France. Il est utile d’indiquer l’adresse utilisée et l’objet de la demande. Une preuve d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable et seulement dans la mesure nécessaire.

Chat Pristy répond en principe dans un délai d’un mois, susceptible d’être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou nombreuse après information. Si la réponse ne paraît pas satisfaisante, la personne peut saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07, ou utiliser www.cnil.fr.

15. Décisions automatisées

[À CONFIRMER AVANT PUBLICATION] Chat Pristy ne prend pas, à partir des données décrites dans cette politique, de décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

16. Modifications de la politique

La politique peut être mise à jour pour refléter une évolution légale, technique ou des prestataires. La date de version figure en tête du document. Une modification importante est portée à la connaissance des personnes par un moyen adapté. La version applicable à un traitement est celle disponible au moment concerné, sans réduire rétroactivement les droits acquis.

Sources officielles contrôlées

Ces liens ont servi à vérifier la structure réglementaire et les informations publiques des prestataires. Cette page peut être conservée comme dossier de conformité ou retirée de la version publiée si les liens utiles restent accessibles dans le corps de la politique.

• CNIL — informer les personnes et assurer la transparence

• CNIL — durées de conservation des données

• CNIL — droits des personnes

• CNIL — cookies et autres traceurs

• CNIL — transferts de données hors de l’Union européenne

• CNIL — confirmation de l’adéquation de la Suisse

• Google Analytics — conservation des données

• Google — cadres de transfert de données

• Apple — Apple Pay et confidentialité

• PayPlug — politique de confidentialité

• OVHcloud — protection et politique de données

• Mailjet / Sinch Email — politique de confidentialité

• La Poste — politique de protection des données

• Mondial Relay — données personnelles

• King-Avis — intégration PrestaShop

• King-Avis — page publique RGPD du 27 avril 2018

• Chat Pristy — mentions légales